2015-ci ilin CLEİ (Customer Loyality Engagement İndex) qalibi olan brendler
Hər il “Brand Keys Customer Loyalty Engagement İndex” üzrə dünyanın ən məşhur brendləri üzrə reytinq cədvəli açıqlanız. Aşağıdakı infoqrafikada ardıcıllığı görə bilərsiniz.
Facebook Comments
Yazar haqqında
Həmçinin oxuya bilərsiniz
Çağrı mərkəzləri haqqında nələrə diqqət etməliyik?! (I hissə)
Bu yaxınlarda 2-3 məsələ ilə bağlı müştəri xidmətləri ilə əlaqədə oldum. Öz yaşadığım 3 hadisədən sonra zəng/çağrı mərkəzləri (call-center) haqqında bloq yazmaq qərarına gəldim. Bugün Sizinlə call-center sistemləri, onların iş
Parfum və kosmetika sektorunda ilk endirim sistemi
2009-cu ilin aprelində İdealda işə start vermişdim. Və elə o vaxtdan beynimi ən çox məşğul edən hər yerdə olduğu kimi bizdə də endirim sisteminin olması idi. Bunun üçün bir çox
“Üzrün günahından betər” keysi üzərindən Real-time müştəri məmnuniyyət(sizliy)i –
Bu yaxınlarda Harvard Business Review jurnalında oxudum ki, müştərilərin 97%-i hər hansı mal və xidmətdən narazı olanda bunu demək əvəzinə yazmağa üstünlük verirlər. Bizdə, Azərbaycanda da belədir. Uzun müddət müştərilərlə
Şərhlər
Şərh yazan yoxdur
İlk şərh yazan siz olun