2015-ci ilin CLEİ (Customer Loyality Engagement İndex) qalibi olan brendler
Hər il “Brand Keys Customer Loyalty Engagement İndex” üzrə dünyanın ən məşhur brendləri üzrə reytinq cədvəli açıqlanız. Aşağıdakı infoqrafikada ardıcıllığı görə bilərsiniz.
Facebook Comments
Yazar haqqında
Həmçinin oxuya bilərsiniz
Çağrı mərkəzləri haqqında nələrə diqqət etməliyik?! (I hissə)
Bu yaxınlarda 2-3 məsələ ilə bağlı müştəri xidmətləri ilə əlaqədə oldum. Öz yaşadığım 3 hadisədən sonra zəng/çağrı mərkəzləri (call-center) haqqında bloq yazmaq qərarına gəldim. Bugün Sizinlə call-center sistemləri, onların iş
Azərbaycanda ilk dəfə: İdeal Fan Card
Facebook səhifəmiz artan templə inkişaf edirdi. Hətta deyərdim ki, facebookda ən çox şərh yazılan, paylaşım edilən, haqqında danışılan səhifə idik. Fanlarımızı nə ilə daha da təəccübləndirək deyə düşünürdüm ki, bir an
“Üzrün günahından betər” keysi üzərindən Real-time müştəri məmnuniyyət(sizliy)i –
Bu yaxınlarda Harvard Business Review jurnalında oxudum ki, müştərilərin 97%-i hər hansı mal və xidmətdən narazı olanda bunu demək əvəzinə yazmağa üstünlük verirlər. Bizdə, Azərbaycanda da belədir. Uzun müddət müştərilərlə
Şərhlər
Şərh yazan yoxdur
İlk şərh yazan siz olun