“Sonuncu müştəriyədək xidmətinizdəyik”

“Sonuncu müştəriyədək xidmətinizdəyik”

Bu yaxınlarda çalışdığım İdeal parfum və kosmetika mağazaları şəbəkəsində belə bir addım atmaq qərarına gəldim. Mağazaların giriş qapılarında olan standart açılış-bağlanış saatı olan lövhələrdən fərqli formada istifadə etmək lazım idi. Qapılardan təbii ki, ən çox müştərilər girib-çıxdığından onlara xoş gələn, müştəri məmnuniyyətinə işləyən bir “mesaj” lazım idi. Bu səbəbdən mağazaların qapılarında “sonuncu müştəriyədək xidmətinizdəyik” sözü yazılmış fərqli lövhəciklər asdıq. Artıq bütün mağazalarımızda bu tətbiq olunmaqdadır. Dünənə qədər və elə yarandığımız gündən də mağazadan son müştəri çıxanadək işləmə və bütün müştərilərə maksimum servis prinsipi üzərində işlədiyimizdən daxili işçilər üçün bu yenilik olmasa da, müştərilərin xoşuna gələcəyini düşünürəm. Onlar şablon ifadələrdən daha çox bu cür emosional mesajlara ehtiyac duyurlar. Açıq desəm “İdeal ilə hər yerdə gÖzəlSən” sloqanından sonra ən çox bəyəndiyim iş də elə bu “sonuncu müştəriyədək xidmətinizdəyik” lövhəsi olub. Ümumiyyətlə həmişə çalışmaq lazımdır ki, mağaza daxili və xaricində istənilən dizayn, konfiqurasiya və ya hansısa element işlənəcəksə, o müştərilərin məmnuniyyətinə, fayda əldə etməsinə və funksional rahatlığına xidmət etsin.

Facebook Comments

Yazar haqqında

Rafiq Hunaltay
Rafiq Hunaltay 476 posts

Təxəllüsdən istifadə etməyi sevirəm. 2011-ci ildən biznes, marketinq, və sərbəst mövzularda yazılarımı HUNALTAY təxəllüsü ilə yazıram. Yazılarımı oxuyaraq az da olsa, faydalana bildinizsə, təşəkkür əlaməti olaraq digərlərinin də faydalanması üçün paylaşmanız yetərlidir. Rəy və təkliflərinizi rafiq@hunaltay.com mail ünvanında görməkdən məmnun olaram.

Həmçinin oxuya bilərsiniz

Adverdiklərim 0 Comments

ADverdiklərim silsiləsindən: “Hər Ayda Bir Pay var”

Aprel aksiya sloqanı Vaxtilə belə bir aksiya etmişdik. İyul ayında alış-veriş edən kartlı müştərilər avqust ayında yüksək faizli endirimlər əldə edirdilər. Bu il də eynisini etmək qərarına gəldik və məsələ

Adverdiklərim 0 Comments

“Adverdiklərim” silsiləsindən: İdealda Yenə Bayram Var

Qurban bayramı münasibətilə İdealın ilk dəfə 2011-ci ildə keçirdiyi kampaniyaya “İdealda yenə bayram var” adı seçdim. Çünki bundan öncə Ramazan olmuşdu, Ramazandan sonra yenə bayram əhval-ruhiyyəsinə girmək üçün o bayramın

Adverdiklərim 0 Comments

“Adverdiklərim” silsiləsindən: İdeal ilə Daha Gözəl Yay

Nəhayət bir qədərlik aradan sonra bloqda işlədiyim şirkətdə keçirilən kampaniyalara verdiyim adlar, kreativ konsepsiyası və yeni ideyalarla bağlı fikirlərimi bölüşməyə vaxt tapdım. Ən son 2011-ci ilin may ayına qədərki edilən

Şərhlər

Şərh yazan yoxdur

İlk şərh yazan siz olun

Şərh yazın